Manual de evaluación de la calidad del servicio de enfermeria : estrategias para su aplicación / Maria Carolina Ortega Vargas, María Guadalupe Suárez Vázquez, María del Carmen Jiménez y Villegas, Araceli Añorve Gallardo, Maricela Cruz Corchado, Gloria Cruz Ayala, Martha María Quintero Barrios, María Teresa Solís Perez, Rosa Amarilis Zárate Grajales, Claudia Laija Hernández, Monserrat L. Puntunet Bates
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